"Guten Morgen, wie kann ich Ihnen weiterhelfen?" so begrüßt Marianne Forster im Petrus Krankenhaus in Bonn einen älteren Herrn, der zu einer Operation seiner Hüfte dorthin kommt. Sie hilft ihm, seine Formulare auszufüllen und nachdem er von der Anmeldung zurückkehrt, die orthopädische Station zu finden. Frau Forster unterstützt zusammen mit ca. 20 Kolleginnen und Kollegen seit mehr als 10 Jahren den ehrenamtlichen Dienst, der landläufig nur als "grüne Damen" bezeichnet wird. "Hier beim Empfang kann ich mit kurzen Gesprächen und kleinen Hinweisen den Ankommenden den Weg ins Krankenhaus erleichtern. Ich möchte sie willkommen heißen und ihnen die Angst vor der Operation ein wenig nehmen", so Forster. Dann ist sie schon wieder bei einer weiteren Patientin und begleitet sie auf dem Weg in die Ambulanz. Anschließend geht sie mit einem Tablett voller Wasserbecher herum, damit die Wartenden sich ein wenig erfrischen können und ihren Flüssigkeitshaushalt ausgleichen.
Eine andere Seite der Tätigkeiten der grünen Damen und Herren schildert der Leiter der Krankenhaushilfe, Hermann-Josef Müller: "Wir haben zum Beispiel für Bedürftige, die mittellos als Patient:innen zu uns kommen, zwei Kleiderkammern in den Häusern St. Elisabeth und St. Petrus eingerichtet. Dort können die Patient:innen, die manchmal nur mit dem kommen, was sie gerade am Körper tragen, neue Kleidung und Schuhe bekommen." Zwei Mitarbeitende der Krankenhaushilfe betreuen die Kleiderkammer. Maria Heine, Mitglied des Direktoriums und Krankenhausoberin, erläuert: "Uns als christlichem Haus und in der Innenstadt angesiedelt, ist es wichtig, gerade diesen bedürftigen Menschen in der Not zu helfen. Dazu zählt die medizinische Versorgung ebenso wie die Nächstenliebe und Fürsorge, wenn diese Patient:innen wieder entlassen werden." Spenden für die Kleiderkammern können nicht von extern angenommen werden, aber die Mitarbeitenden bringen regelmäßig Kleidung und Schuhe vorbei, so dass immer für Nachschub gesorgt ist.
Aber auch alle aneren Patient:innen im Gemeinschaftskrankenhaus profitieren von den "grünen" Damen und Herren. Besonders auf den Stationen ist ihre Unterstützung des Pflegepersonals wichtig. "Es gibt Patient:innen, die bekommen hier nicht so oft Besuch und sind sehr dankbar, wenn wir Ihnen zuhören oder kleine Besorgungen für sie machen. Oft reicht es schon, ihre Telefonkarte wieder aufzuladen oder bei der Bestellung des Mittagessens am Bildschirm zu helfen. Wenn ich später auf dem Heimweg an die strahlenden Augen und das Lächeln der Patienten denke, hat der Tag für mich sinnvoll begonnen. Was für ein Glück für beide Seiten", so Müller weiter.
Heine ist sehr froh, dass die ehrenamtlich tätigen Damen und Herren der Krankenhaushilfe die professionellen Pflegeteams unterstützen. "Sowohl von Patient:innen, als auch von Pflegenden und Ärzteschaft, aber auch von den grünen Damen und Herren selbst bekomme ich nur positive Feedbacks." Nach seiner Aussage sind die Patienten sehr glücklich, wenn jemand sie besuchen kommt, der auch etwas Zeit mitbringt und evtl. Kleinigkeiten für sie besorgt. Ärzteschaft und Pflegekräfte betrachten die grünen Damen als wertvolle Hilfe in ihrer oft stressigen Tätigkeit. Heine weiter: "Ich wünsche mir, dass sich ein paar neue Damen und Herren für diesen Dienst interessieren. Durch den Einsatz, der ein bis zweimal in der Woche in der Regel von älteren Menschen geleistet wird, profitieren sie auch selbst in erheblichem Maße, denn auch im Alter ist es wichtig und gut, eine Aufgabe zu haben, noch dazu eine so zufriedenstellende. Außerdem gibt es viele soziale Kontakte der grünen Damen und Herren untereinander, die wir auch durch regelmäßige Treffen fördern."
Interessent:innen für die Krankenhaushilfe können sich beim Leiter der Krankenhaushilfe, Herrn Müller, unter 0228 9650-7401 melden. Sie werden dann für Ihre Tätigkeit geschult und zunächst mit anderen grünen Damen und Herren gemeinsam eingesetzt, bevor sie dann selbst auf einem freien Platz der Krankenhaushilfe arbeiten.
